Política de trocas e devoluções
Política de trocas e devoluções
Na López Bike Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir a qualidade e performance de todas as peças que oferecemos. Entendemos que às vezes um produto pode não atender completamente suas expectativas, e por isso oferecemos uma política de devolução e reembolso transparente.
Devoluções
Você pode devolver qualquer item comprado na López Bike Shop dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em condições de novo, não utilizado e na embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [suporte@lopezbike.com] ou abrindo um chamado em nossa CENTRAL DE AJUDA para receber as instruções e o código de postagem.
Reembolsos
Após recebermos o item devolvido e inspecionarmos as condições do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Caso a devolução seja aprovada, você receberá a confirmação por e-mail, junto com os detalhes do reembolso.
Trocas
Preferiria trocar o produto? Sem problemas. Se você deseja trocar um produto por outro, seja por tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar uma troca entrando em contato com nosso suporte acessando a CENTRAL DE AJUDA. Assim como nas devoluções, o produto deve estar em condições de novo e na embalagem original.
Agradecemos a confiança em escolher a López Bike Shop para suas necessidades em ciclismo de alta performance e nos comprometemos a garantir a sua plena satisfação.
